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The European Commission provides a platform for online dispute resolution (OS), which you can find here https://ec.europa.eu/ consumers/odr/. We are willing to participate in an out-of-court arbitration procedure before a consumer arbitration board. The federal universal arbitration board at the Center for Arbitration e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de is responsible.
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Alternative Dispute Resolution in accordance with Art. 14 (1) ODR-VO and § 36 VSBG:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Verbraucher können diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten nutzen. Zur Teilnahme an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren sind wir grundsätzlich bereit.